Kebijakan Privasi CML

1. Jenis Data yang Dikumpulkan

CML mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung melalui form kontak di website, WhatsApp, email, atau pada saat proses layanan berlangsung. Data yang dikumpulkan dapat meliputi:

• Data identitas, nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/telepon.
• Data kebutuhan layanan, jenis layanan yang diminati dan uraian singkat kebutuhan hukum yang Anda sampaikan sendiri melalui form atau pesan.
• Data dokumen pendukung, dokumen yang Anda kirimkan secara sukarela untuk keperluan assessment atau pemrosesan layanan tertentu (mis. KTP, NPWP, akta, kontrak), hanya jika dan setelah proses layanan disepakati.
• Data dari Alat Hukum, data yang Anda isi saat memakai Alat Hukum CML (Brand Aman Scanner, Bisnis Aman Scanner, Estimasi Pendirian PT, Kalkulator Waris, dan Kalkulator Pesangon), misalnya susunan ahli waris, nilai harta, jawaban kuis legalitas, komponen upah, atau nama merek. Data ini diproses di perangkat Anda dan baru dikirimkan kepada CML ketika Anda sendiri meminta rincian lengkap atau pengecekan dan menyetujui untuk dihubungi.
• Data teknis situs, data non-identitas seperti jenis perangkat dan interaksi umum pada website, sejauh diperlukan untuk keperluan fungsi teknis situs. Datanya dikumpulkan dengan dua cara:
  • statistik kunjungan agregat melalui Vercel Web Analytics, yang tidak menggunakan cookie dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi;
  • Google Analytics 4, hanya bila Anda menyetujuinya melalui banner cookie. Google Analytics memakai cookie untuk mencatat halaman yang dibuka, sumber kunjungan (misalnya mesin pencari atau media sosial), perkiraan lokasi tingkat kota, jenis perangkat, dan apakah Alat Hukum mulai dipakai, selesai dipakai, atau berlanjut ke permintaan kontak. Isian Anda di Alat Hukum, nama, nomor telepon, dan email tidak dikirim ke Google Analytics. Fitur iklan dan Google Signals tidak diaktifkan.
  Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan kapan saja melalui tautan Pengaturan Cookie di bagian bawah setiap halaman. Bila persetujuan ditarik, pengumpulan data Google Analytics dihentikan dan cookie Google Analytics di perangkat Anda dihapus.

CML tidak mengumpulkan data pribadi Anda dari sumber pihak ketiga tanpa sepengetahuan Anda, dan tidak melakukan pelacakan lintas situs untuk kepentingan periklanan.

2. Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi Anda diproses oleh CML untuk tujuan berikut:

• Merespons pertanyaan atau permintaan konsultasi awal yang Anda sampaikan.
• Melakukan assessment awal kebutuhan hukum Anda dan merekomendasikan langkah atau layanan yang sesuai.
• Mengoordinasikan penyusunan dokumen, komunikasi dengan mitra advokat/notaris, dan proses layanan lain yang Anda setujui melalui Engagement Letter.
• Mengirimkan artikel, analisis regulasi, dan informasi layanan CML kepada Anda, khusus bagi Anda yang mendaftar newsletter Legal Insights secara sukarela dan dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi CML sebagai penyelenggara Managed Legal Solutions dan bagi advokat/notaris mitra sesuai profesinya masing-masing.

3. Dasar Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi oleh CML dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dasar berikut, sebagaimana diatur dalam UU PDP:

• Persetujuan eksplisit Anda: misalnya saat mengirimkan form kontak, meminta rincian lengkap dari Alat Hukum, mendaftar newsletter, atau menyetujui cookie analitik.
• Pelaksanaan perjanjian, setelah Engagement Letter disepakati, untuk keperluan pemberian layanan yang diminta.
• Kewajiban hukum yang berlaku bagi CML atau mitra profesional yang terlibat.
• Kepentingan sah (legitimate interest) CML yang proporsional, seperti menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan layanan.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

CML beroperasi dengan model Single Point of Contact (SPOC). Seluruh komunikasi dengan Anda berlangsung melalui satu pintu CML. Data pribadi Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Kepada advokat atau notaris mitra CML yang relevan dengan kebutuhan layanan Anda, sebatas yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan, dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan profesi masing-masing.
• Kepada penyedia model kecerdasan buatan (AI), khusus untuk hasil instan Brand Aman Scanner: nama merek dan deskripsi produk yang Anda ketik dikirim untuk diklasifikasikan, tanpa data pribadi apa pun. CML tidak menyimpan data tersebut, dan penyedia yang dipakai tidak menggunakan data dari layanan API untuk melatih model. Pemrosesan ini dapat berlangsung di luar wilayah Indonesia dengan memperhatikan ketentuan Pasal 56 UU Nomor 27 Tahun 2022.
• Kepada Google sebagai penyedia layanan Google Analytics, khusus bila Anda menyetujui cookie analitik, terbatas pada data teknis yang dijelaskan pada bagian 1. Pemrosesan ini dapat berlangsung di luar wilayah Indonesia dengan memperhatikan ketentuan Pasal 56 UU Nomor 27 Tahun 2022.
• Kepada instansi pemerintah, jika diwajibkan sebagai bagian dari proses perizinan, pendaftaran, atau prosedur hukum lain yang Anda minta.
• Jika diwajibkan oleh ketentuan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah.

CML tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran pihak lain.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

CML menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana disebutkan pada bagian 2, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, mana yang lebih lama. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai praktik yang wajar.

CML menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga CML tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang dikirimkan melalui saluran digital.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda yang diproses oleh CML:

• Hak untuk mendapatkan informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi.
• Hak untuk mengakses data pribadi Anda yang tercatat pada CML.
• Hak untuk melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Hak untuk mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi yang telah diberikan, termasuk berhenti berlangganan newsletter kapan saja.
• Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan.
• Hak untuk menghentikan pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Hak untuk menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi, sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi CML melalui kontak pada bagian 9. CML akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Data Anak & Kerahasiaan Hukum Keluarga

Layanan CML tidak ditujukan untuk anak di bawah umur yang bertindak secara mandiri tanpa keterlibatan orang tua/wali. Dalam layanan Hukum Keluarga yang melibatkan data anak (mis. Hak Asuh Anak), data tersebut hanya diproses berdasarkan permintaan dan persetujuan orang tua/wali yang sah, dan diperlakukan dengan tingkat kerahasiaan tertinggi sesuai prinsip kerahasiaan profesi Advokat dan ketentuan UU PDP yang berlaku.

8. Perubahan Kebijakan

CML dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik operasional atau ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini, dengan keterangan tanggal pembaruan terakhir.

9. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, atau untuk menggunakan hak Anda sebagai subjek data, silakan hubungi CML melalui:

• WhatsApp: +62 821-2121-6911
• Email: bicarakan@callmylawyer.id
• Jam Operasional: Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB · Sabtu 09.00–13.00 WIB

Informasi pada halaman ini bersifat umum dan bukan merupakan nasihat hukum. Pengiriman form kontak atau pendaftaran newsletter tidak menyiratkan hubungan klien langsung dengan CML.